to read complaints and reviews, or file yours.Ty Express Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması
4 Mayıs tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Louis Vuitton imagination 3 ml dekant bir ürün siparişi verdim. Ürün 5 Mayıs’ta Ankara’dan Ty Express kargosuna teslim edildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Normal şartlarda dün teslim almam gerekirken bugün bile hala teslim edilmedi.
Ty Express yardım hattını üç gündür arıyorum, her seferinde sadece “yarını bekleyin” ve “yoğunluktan dolayı” gibi aynı cümlelerle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda da yine sadece “biraz daha beklemenizi arzu ediyoruz” denilerek somut hiçbir çözüm, net bir teslimat tarihi ya da açıklama yapılmadı. Kargo takip numaram 10107030257665616 olmasına rağmen üç gündür aynı cümleleri duymaktan ve hiçbir ilerleme görmemekten son derece rahatsızım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün aldım. Ürünüm 6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi ve takipte en son 06.05.2026 saat 22:31’de “Gönderi Yolda” olarak görünüyor. O günden bu yana kargoda hiçbir hareketlilik yok, gönderi hâlâ Ankara Kazan transfer merkezinde gözüküyor.
Tahmini teslim tarihi 8 Mayıs Perşembe görünmesine rağmen bugün 11 Mayıs Pazartesi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’dan İstanbul’a bir kargonun 6 gündür gelememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Trendyol Express ile daha önce de 2–3 kez gecikme yaşadım ama bu seferki gecikme gerçekten çok fazla oldu.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “Biraz daha beklemenizi rica ediyoruz” cevabını alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aynı cümleleri dinlemekten bıktım, mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle de Trendyol Express tarafından açık bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
