Dolap'tan Aldığım Parfümün Kargosu Kayboldu, Açıklama Ve İade Talebim

Dolap uygulaması üzerinden Muscent marka bir parfüm satın aldım. Ürünüm Trendyol Express kargoyla gönderildi ve küçük bir kargo paketi ile gelmesi gereken bir ürün olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderim 9 Nisan’da kargoya verildi, 10 Nisan’dan beri sistemde “yolda” görünüyor ve bugün 16 Nisan olmasına rağmen herhangi bir ilerleme yok.

Dolap üzerinden destek talebi oluşturdum, iki gündür sadece “saha araştırması yapılıyor” bilgisi görünüyor, somut bir sonuç ya da net bir açıklama paylaşılmadı. Hem satıcı hem de ben bu süreçte mağdur durumdayız. Kargo takip numaram 1012068941936248 olmasına rağmen paketimin nerede olduğu net bir şekilde tarafıma bildirilmiyor ve kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Ben bu ürünün bir an önce bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi kaybolduysa, Dolap komisyonu, kargo ücreti ve ürün bedelini benim ödüyor olmam sebebiyle, ücret iadesi sürecinde “bazı kalemleri karşılamıyoruz” gibi bir durumla tekrar mağdur olmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.