Trendyol'da Teslim Tarihine Uyulmaması Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden bir adet cüzdan siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün tahmini teslim tarihi 22.05.2026 olarak görünmesine rağmen, 23.05.2026 akşamı olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan dolayı ürünü zamanında yetiştiremediklerini söylemekle yetindiler, ancak bana tatmin edici, çözüm odaklı bir açıklama ya da alternatif sunmadılar. Teslim tarihine uyulmaması ve iletişim sürecindeki yetersizlik nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi adına, yaşanan gecikmenin telafisi olarak tarafıma hediye ürün gönderilmesini ya da süresiz kullanılabilecek hediye puan tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11251485320’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.