Trendyol'da Teslim Edildi Olarak Görülen Kayıp Peştamal Siparişi

Trendyol üzerinden Elriya isimli satıcıdan, 1073409377 teslimat numaralı, ismimize özel nakışlı iki adet peştamal sipariş ettim. Sistemde 18.07.2026 tarihinde saat 18.17’de “teslim edildi” olarak görünüyor ve güvenlik görevlisine teslim edildiği yazıyor. Ancak ikamet ettiğimiz yerde herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmuyor, sadece kapıcımız var ve kendisine de herhangi bir teslimat yapılmamış.

Ürünü ne ben ne de dairedeki başka biri teslim almadı, kapıcımızın da böyle bir teslimattan haberi yok. Yani Trendyol Express gönderi takip ekranında görülen teslimat bilgisi gerçeği yansıtmıyor, kargom fiilen kayıp durumdadır.

Gece saatlerinde kontrol ettiğimde canlı destek hattı mesai saatleri dışında olduğu için kimseyle görüşemedim. Yaşadığım durumun ciddiye alınması ve hızlıca çözüme kavuşması için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kayıp görünen bu gönderimin araştırılıp gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, bulunamaması halinde ise aynı ürünlerin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.