Trendyol Ve Hepsijet'ten İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Trendyol üzerinden 18 Mayıs tarihinde 2 adet kız bebek tişörtü (toplam 534,98 TL tutarında) sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve teslimat için geldiğinde kargoyu kapıda açıkça istemediğimi belirterek teslimat sırasında iptal ettim. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

23 Mayıs’tan bu yana sipariş durumunda herhangi bir ilerleme yok, bana ne Hepsijet ne de Trendyol tarafından para iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri, sorunun kargo firması tarafından çözüleceğini söyleyip Hepsijet’e yönlendirdi ancak Hepsijet tarafında da hiçbir çözüm üretilmedi.

Teslim almadığım ve teslimat sırasında iptal ettiğim ebhj1006205105 numaralı gönderime ait, 534,98 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.