to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Oysho markasına ait 10452575997 numaralı siparişimi 29 Nisan tarihinde, İstanbul Avrupa Yakası’ndan İstanbul Anadolu Yakası’ndaki adresime teslim edilmek üzere verdim. Ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, siparişim Artvin’e yönlendirilmiş durumda görünüyor. Bu durumun açık bir lojistik hatası olduğunu düşünüyorum.
Siparişi vermemin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne Trendyol ne de ilgili lojistik birimi tarafından tarafıma doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin çözümüne yönelik somut bir aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde de maalesef tatmin edici, çözüm odaklı bir destek alamadım.
Şu anda siparişim sistemde “iptal” sürecine alınmış olarak görünüyor. Oysa bu ürünü 2 gün sonra çıkacağım tatilde kullanmak üzere sipariş etmiştim ve yaşanan bu hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca ürünü yeniden satın almak istediğimde kendi bedenimin stokta kalmadığını gördüm ve aynı ürünü tekrar temin etme imkanım da ortadan kalktı.
Bu nedenle öncelikli talebim, ürünün acil şekilde doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu mümkün değilse, iptal sürecinin gecikmeden sonuçlandırılarak ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için tarafıma uygun bir çözüm, örneğin kupon benzeri bir jest sunulmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10723129796 numaralı siparişim, 3 gündür aynı şehirde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde gönderim Diclekoli / Diyarbakır’da sabitlenmiş durumda ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişim İstanbul Anadolu Yakas...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden Oysho mağazasından toplam 3.780 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen, Trendyol Ekspres kaynaklı bir sorun nedeniyle ürünler bana ulaşmadan iade edildi. Kargo sürecinde bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgi...
11 Nisan’da Dolap üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 1018858771159588 numaralı siparişim 9 gündür elime ulaşmıyor. Kargom en son 16 Nisan tarihinde transfer merkezinde görünüyor ve o günden sonra hiçbir hareket yok. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ...
14 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 9842114780 numaralı ayakkabı ve elbise siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Şişli adresime teslim edilmediği halde, sistemde 18 Ekim Cuma günü teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradım, bana bazen sistemde böyl...
Trendyol üzerinden verdiğim 10009677397 numaralı siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketi, kargomu nereye bıraktığıyla ilgili herhangi bir bilgi veremiyor, teslim edildiğine dair bi...
Yorumlar