Trendyol Kargo'nun İade Teslimatını Kaçırması Ve İade Süresinin Dolması

Trendyol üzerinden 21 Ekim’de satın aldığım Karaca marka mutfak robotunu iade etmek istiyorum. İadem için Trendyol Kargo’nun adrese gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi vardı. Bugün, 31 Ekim Cumartesi günü için kargo alımı bekliyordum.

Kurye kapıya geldiğinde beni aradı ve “Kapıdayım” dedi. Ben de hemen üstümü giyip 2–3 dakika içinde kapıya indim ancak o sırada çoktan gitmişlerdi. Daha sonra aradığımda, telefonda bana kapıda 10–15 dakika beklediklerini ve kimsenin gelmediğini söylediler. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ben 2–3 dakika içinde kapıya çıktığımda ortada kimse yoktu.

Şu an iade sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağdur durumdayım. Karaca mutfak robotu iademin tekrar alınması için Trendyol Kargo’nun en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve iade sürem konusunda da bir hak kaybı yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.