Trendyol İadesinde Üç Ürün Kayıp, Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Mango Teen markasından aldığım 5 adet ürünü 17.09.2026 tarihinde 7330037189228120 iade kodu ile Trendyol Ekspres kargo firması adresimden teslim aldı. Bu ürünlerin tamamı, #11597619383 numaralı sipariş ve 10853285129 numaralı teslimat kapsamında bulunuyor. Toplam 4099,95 TL ödediğim bu sipariş için yalnızca 1299,98 TL iade edildi, kalan 2799,97 TL tutarındaki 3 ürün için iade yapılmadı.

Trendyol, sistemlerinde yalnızca 2 ürünün ulaşmış göründüğünü, diğer 3 ürünün iadeye hiç gönderilmediğini iddia ediyor. Ben ise 5 ürünü de aynı kutuya koyup, tek seferde Trendyol Ekspres’e teslim ettim. Trendyol, desi bilgisi almam halinde kontrol edebileceklerini söyledi, ancak Trendyol Ekspres ile görüştüğümde desi gibi bir kontrol yapmadıklarını, koliyi olduğu gibi alıp iade edilecek firmaya ilettiklerini ifade ettiler. Kısacası, kutuya koyduğum 5 üründen 3’ü süreç içinde kaybolmuş durumda ve bunun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Trendyol ve çalıştıkları kargo firması birbirlerine yönlendirerek sorunu çözmek yerine beni arada bırakıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmiyor. Kendi anlaşmalı kargo şirketlerinin kaybettiği ürünler için uğraşmak ve mağduriyeti ispatlamaya çalışmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kaybolduğu iddia edilen 3 ürünümün toplam 2799,97 TL tutarındaki bedelinin, 11597619383 numaralı siparişime ilişkin iademin tamamlanarak tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.