Trendyol Express'ten Tanımadığım Birine Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişin teslimatında Trendyol Express kaynaklı çok ciddi bir sorun yaşadım. Normalde kargo tarafıma geldiğinde kurye beni arıyor, teslimat kodu alarak ürünü bana bizzat teslim ediyordu. Ancak 20.02.2026 tarihinde saat 11:18’de kargom, sistemde “yakını” olarak görünen ve benim hiçbir şekilde tanımadığım biri tarafından teslim alınmış görünüyor.

Bu kişiyle hiçbir bağım, tanışıklığım veya yakınım olma durumu yok, buna rağmen sanki ben ya da yakınım teslim almışım gibi işlem yapılmış. Oysa o saatte beni arayan hiçbir kurye olmadı, herhangi bir kod da sorulmadı. Şu anda ürünüm bende değil, kimde olduğunu bilmiyorum ve kargomu bulamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai dışı olduğu için hiçbir destek alamadım.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya aynı ürünün tekrar tedarik edilerek adresime güvenli şekilde, kod ile bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kargonun tanımadığım bir kişiye nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.