Trendyol Express’te Yanlış Teslim, Otomat Açılmıyor Ve İade Süreci Duruyor

Trendyol Express ile 10313057247 numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 13 Şubat’ta kargom yanlış teslim noktasına götürüldü. Bana verilen şifreyi doğru girmeme rağmen otomatın kapağı açılmadı ve kargoma ulaşamadım. Ardından gönderi iadeye döndü ancak günlerdir hiçbir hareket görünmüyor, süreç tamamen durmuş durumda ve gereksiz yere bekletiliyorum.

Müşteri kargosu teslim etme gibi bir sorumluluk alıyorlarsa bunu bu kadar baştan savma ve özensiz şekilde yürütmelerini kabul etmiyorum. Kargonun yanlış teslimi, otomatın açılamaması ve sonrasında iade sürecinin ilerlememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kargomun acilen doğru şekilde satıcıya teslim edilmesini ve ardından da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bir firma gönderi sorumluluğu alıyorsa bunu bu kadar baştan savma şekilde yapmamalı.