Trendyol Ekspress'te Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargolarım Hâlâ Gelmedi

Trendyol Ekspress ile yaşadığım kargo teslim problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10312260187 ve 10312260189 numaralı kargolarım, adres ve bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen benim hiçbir bilgim olmadan, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş ve Trendyol hesabımda da “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez hemen talep oluşturdum ve yaklaşık bir haftadır bu sürecin içindeyim. Talep sonrası arandım ve kurye tarafından kargoların geri alınıp bana teslim edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana neredeyse her gün aranıp “bugün kargonuz teslim edilecek” denmesine rağmen, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Trendyol Ekspress’ten beklentim, yanlış kişiye teslim edilen 10312260187 ve 10312260189 numaralı kargolarımın acilen bana, doğru adrese teslim edilmesidir. Gecikmenin ve yanlış teslimatın sebebinin araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.