Trendyol Express’te Yanıltıcı “Evde Yok” Notu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.05.2026 tarihinde Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Zeytinburnu’nda teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni arayıp çok yoğun olduğunu, kendisinde 300, diğer elemanda da aynı şekilde çok fazla kargo bulunduğunu söyleyerek teslimatı bayramdan sonraya bırakacaklarını ifade etti.

Buna rağmen sistemde, ben evde yokmuşum ve telefonu açmamışım gibi “evde yok/ulaşılamadı” şeklinde bildirim girilmiş. Oysa kurye ile görüştüm, sorun yoğunluk olduğunu kendisi net şekilde söyledi. Eğer personel veya iş yükü yetersizse, insanları saatlerce evde bekletip ardından gerçeğe aykırı şekilde teslimat yapılamama gerekçesi girilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol Express ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de müşteriye ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür durumlarda gerçeğe aykırı “evde yok/ulaşılamadı” notu düşülmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.