Trendyol Express'te Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıda Yok Ve Kaba Tavır

09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, dersim için gerekli olan a3 boyutunda 15 adet eskiz kağıdı siparişim Trendyol Express ile tarafıma gönderildi. Teslimat detayında gönderinin “teslim edildi” görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı, kapıda herhangi bir paket yoktu.

Trendyol Express’in Ankara Güventepe bölgesine bakan şubesi, ürünü kapıya bıraktığını iddia ederek sisteme teslim edildi girişi yapmış. Şubeden telefonla arayan personel, teslimatı yapan kişinin ürünü kapıya bıraktığını söyledi. Ben de kendisine, “Madem kapıya bırakıyorsunuz, neden arayıp haber vermediniz, kargom kapıda yoktu, keşke teslim etmeseydiniz; bundan sonraki teslimatlarda lütfen daha özenli olun” dedim. Buna karşılık benden IBAN istemesi, “sipariş tutarını ben ileteyim” demesi ve sonrasında sinirli bir üslup ile “özen gösterilecek bir durum yok, teslimattan sonra telefon çekmiyordu o yüzden arayamadık” demesi beni son derece rahatsız etti.

Benim derdim para değil, önemli olan siparişlerimin eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak kargo personelinin hem usulsüz bulduğum bu IBAN teklifi hem de kaba ve sorun çözücü olmayan tavrı nedeniyle Trendyol Express’e ve dolayısıyla Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra teslimatların kapıya bırakılmadan, gerçekten alıcıya ulaştırılarak, bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.