Trendyol Express'te Küçük Kargo İçin Haksız Büyük Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Maddi Kayıp

11 Aralık 2025 tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’nde bulunan Öztürkler Market Bukoli Trendyol Esnaf Noktası’ndan gönderdim. Ürün küçük kargo olmasına ve desi hesabını buna göre yapmama rağmen, sistemde haksız yere büyük kargo olarak işlem yapılmış.

Aynı ürünün aynısını bir gün sonra Sürat Kargo ile gönderdiğimde küçük kargo olarak kabul edilmişti. Trendyol Express’te bu sorunu toplam iki kez yaşadım ve her iki durumda da mağdur edildim. Bu son gönderimde sp09167199832 sipariş numaralı ve 141350328 takip numaralı kargo için alıcıdan 29 TL, benden ise 80 TL olmak üzere toplam 109 TL büyük kargo ücreti kesildi.

Ürün açıkça küçük kargo olmasına rağmen sürekli büyük kargo olarak ücretlendirilmem nedeniyle maddi kayba uğruyorum. Haksız yere kesilen bu ücretlerin iade edilmesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım için ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.