Dolap Üzerinden Yapılan Satışta Haksız Ek Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo ücreti alıcı ödemeli olarak ayarlanmış olmasına rağmen, Trendyol Express tarafından hesabımdan ekstra 80 TL daha kesildi. Bu kesintiyi bugün, 23 Kasım 2025 tarihinde siparişim onaylandığında fark ettim. İşlemim Dolap uygulamasında sp04822917832 numaralı siparişle, Şanlıurfa’dan Ankara’ya gönderilen kargoya ait.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda kargo boyutu büyük olduğunda ek kesinti olabileceği söylendi, ancak gönderdiğim kargonun belirtilen ölçülerden büyük olmadığına kesinlikle eminim. Her zaman olduğu gibi bu ürünü de göndermeden önce ölçülerini kontrol ederek, sisteme uygun şekilde hazırlayıp kargoya verdim.

Dolap uygulamasında zaten yeterince kesinti yapılırken, bir de Trendyol Express tarafından haksız yere ekstra ücret kesilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve neden bu 80 TL’nin kesildiği net olarak belirtilmedi.

Sp04822917832 numaralı gönderime ilişkin bu ek 80 TL kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.