Trendyol Express'te Kayıp Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol Express ile gönderilen takı siparişim 5 Mart tarihinden bu yana İzmir Torbalı aktarma merkezinde “beklemede” görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10278180897, ürün için 135 TL + kargo bedeli ödemiş bulunmaktayım.

Sistemdeki hareketsizlik nedeniyle Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu, ücret iadesi için ise sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ne somut bir çözüm ne de net bir süre bilgisi verilmiyor.

Hem ürünümden oldum hem de ödediğim ücret ortada kaldı. Kayıp olduğu belirtilen kargomla ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.