Trendyol Express'te Kayıp Kitap Ve Geri Ödeme İadesi Talebi

Dolap üzerinden sattığım bir kitabı 3 Ağustos’ta Trendyol Express kargosuna teslim ettim. O günden beri ne ürünümü geri alabiliyorum ne de paramı. Kargo hareketsiz kaldı ve ürünüm kayboldu.

Dolap Asistan ve Trendyol Express ile defalarca görüştüm. Önce 15 günlük inceleme süreci başlattıklarını, ürün bulunursa iade edileceğini söylediler. 15 günün sonunda tekrar yazdığımda bu kez ürünün bulunduğunu ve bana geri göndereceklerini belirttiler. Ancak buna rağmen ürünüm gönderilmedi, her seferinde yeniden inceleme açıldığı söyleniyor ve süreç uzatılıyor.

Gönderdiğim ürünü ne geri alabiliyorum ne de satış bedelinin ödemesi yapılıyor. Kayıp olan kitabımın akıbetinin netleştirilmesini, ya ürünümün acilen tarafıma iade edilmesini ya da satış tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme ve mağduriyetimle ilgili de gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.