Trendyol Express Kargo Takibi Durduruldu, Gönderi İki Hafta Süreyle Kayboldu

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 20 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum sp08119292933 numaralı satışa ait bir hırka ürünü, 21 Mayıs 2026 tarihinde kargo şirketine teslim edilmiştir. Gönderi, Erzurum’dan Trendyol Express’in Tuna şubesine gönderilmek üzere yola çıkmıştır.

Kargo takip verilerine göre 1010142659792093 takip numaralı, 150479209 teslimat numaralı paketim en son 22.05.2026 tarihinde saat 14:33’te “Gönderi Yolda” olarak güncellenmiş ve Ankara Kazan SC transfer merkezinden ayrıldığı görülmüştür. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık iki haftadır kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmamış, ürün alıcıya ulaştırılmamıştır. Bu süre zarfında gönderinin transfer merkezleri arasında takılı kalması ve hiçbir ilerleme olmaması, kargonun kaybolmuş olma ihtimalini düşündürmekte ve endişe duymama neden olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak dün Dolap ekibi canlı desteğine bağlandım ve tarafıma 5 gün içinde mail vb. Yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar süreçte herhangi bir ilerleme olmamış ve yeni bir bilgi paylaşılmamıştır. Ne benimle ne de alıcıyla net bir bilgi paylaşılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Trendyol Express’ten, söz konusu gönderiyle ilgili ivedilikle detaylı bir inceleme başlatılmasını, kargonun nerede olduğunun netleştirilmesini ve hem tarafıma hem de alıcıya açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması ve sipariş iptali ya da ürün kaybı gibi bir durum oluşması halinde mağduriyetimin giderilmesi ve oluşacak zararımın tazmin edilmesi konusunda da gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.