Trendyol Express'te Hızlı Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express ile 'hızlı teslimat' ibaresiyle kargolandı. Sistem üzerinde 1–3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargom 4. iş gününe kadar teslim edilmedi. Siparişimi cumartesi günü verdim, pazar resmi tatil olduğu için bekledim; ancak pazartesi, salı ve çarşamba günleri de ürün elime ulaşmadı. Sipariş/takip numaram: 10025934418.

'Hızlı teslimat' taahhüdü verilip bunun yerine getirilmemesi, müşteri açısından ciddi bir güven kaybı oluşturuyor. Dört iş günde gelmeyen bir kargonun 'hızlı teslimat' olarak gösterilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu yanıltıcı olarak değerlendiriyorum.

Beklentim, Trendyol Express’in teslimat süreçlerini iyileştirerek gerçekten hızlı ve güvenilir bir hizmet sunması, bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması ve eğer bu süreler sağlanamıyorsa 'hızlı teslimat' ibaresinin kaldırılması veya daha gerçekçi teslimat sürelerinin belirtilmesidir.