Trendyol Express’te Hatalı Desi Hesaplaması Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol Express üzerinden By zaten mağazası olarak gönderdiğim kargolarda uzun süredir yanlış desi hesaplaması yapıldığını fark ettim. Normalde her zaman 2 desi olan ürünlerim, son dönem gönderilerimde 11 ve 14 desi olarak görünmeye başladı. Bu nedenle ürün başı 130–160 TL arası ek maliyet ödemek zorunda kaldım.

01.01.2026 tarihinden bu yana gönderilerimde aynı sorun kesintisiz devam ediyor ve neredeyse tüm kargolarımda hatalı desi uygulanıyor. Şu ana kadar en az 14 kargom bu durumdan etkilendi ve toplamda ciddi bir maddi zararım oluştu. Örneğin 7330029551721391, 7330029551721308, 7330029488740342, 7330029567403540 numaralı gönderilerimde de bu durumla karşılaştım.

Konu hakkında Trendyol Express tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum düzeltilmedi. Hatalı desi hesaplamalarının detaylı şekilde incelenmesini, sistemsel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle oluşan tüm fazla ödemelerimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Ankara Kazan Şubesi bu uygulama nedeniyle müşterilerimize uygun ürün satamıyoruz. Zaten %21 komisyon artı kargo desisi bir sürü üründe bir sürü zararımız var. Özellikle hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Kaç sefer destek talebinde bulunduk kesinlikle ulaşamadık arkadaşlar ne yapıyor bilmiyorum. Yetkili birinin ulaşması gerekiyor Trendyol expres tex işlemlerinden.