Trendyol Express'in Yanlış Desi Hesaplamaları

Halihazırda 4000'e yakın satışı Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirmiş bir internet butiği sahibiyim. Günlük ortalama 10 adet kargo çıkışım mevcut, tüm kargolarımı Trendyol Express ile çıkışını sağlıyorum. Son zamanlarda yolladığım kargolarda yanlış desi hesaplamaları nedeniyle tarafımdan kargo kesintileri gerçekleşiyor. 1 desi olan ürünlerim 2 desi veya üstü hesaplanıyor ve bu yanlış uygulama nedeniyle ekstra ücretler ödemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen, hiçbir çözüm üretilmiyor. Tüm kargolar ürünleri kargo gönderim esnasında desi hesaplarken Trendyol Express neye göre ve nasıl hesaplıyor anlamış değilim. Dolap'a soruyorum kargoyla ilgili, kargo çalışanlarına soruyorum biz hesaplamıyoruz, merkezde olabilir diyorlar, Trendyol Express canlı desteğe soruyorum bizimle ilgili değil diyorlar. O zaman kim hesaplıyor bu desileri? Desi hesabı değişken olmayan, sabit bir hesaplama türüdür. Sizin el kadar kargoya 2 desi yazma hakkınız yok. 4/5 kargoma bu yapıldı ve boş yere, hatalı uygulamalar nedeniyle maddi kaybım oldu. Defalarca sorunumu anlatmama rağmen ortada bir çözüm yok. Bundan sonra bu firmayla bir daha çalışmayacağım. Madem desi hesaplayacaksınız, kuralına göre doğru düzgün yapın işinizi.