Trendyol Express’te Geciken Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden kedi kumu siparişi verdim, kargom Trendyol Express ile gönderildi. Kargom 10’undan beri Trendyol Express’te görünmesine rağmen bugün ayın 14’ü olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Üstelik beni arayıp ancak cuma günü, yani 17’sinde teslim edebileceklerini söylediler. Bu kadar basit bir ürün için bu kadar uzun bir teslimat süresi kabul edilebilir değil.

Teslimat adresim İstanbul Pendik ve sipariş numaram 11122610473. Yaşadığım gecikme üzerine hem Trendyol hem de Trendyol Express ile görüştüm. Trendyol hiçbir şekilde sorumluluk almadı, Trendyol Express tarafında ise telefona çıkan kişi son derece isteksiz, öfleyip püfleyen bir tavırla konuştu ve hiçbir çözüm sunmadı. Hem kargonun geç gelmesi hem de bu iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile müşteriyle kurulan saygısız iletişim hakkında tarafıma yazılı bir özür ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.