Trendyol Express Adres Kapalı Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Acil Kargo Mağduriyeti

Trendyol Express üzerinden 10634226884 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim bugün teslim edilmedi ve “adres kapalı” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim sistemde açık ve net bir şekilde yazılı, ayrıca her hafta aynı adrese sorunsuz şekilde kargo teslimatı alıyorum. Ancak bugün Trendyol Express’in adresimi görüntüleyemediği ve bu nedenle teslimat yapılamadığı belirtilmiş.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Kargo teslim edilmediği için Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Trendyol Asistan üzerinden de otomatik seçenekler dışında sorunumu anlatabileceğim bir alan bulamadım.

Siparişimde kedimin kumu bulunuyor ve acil olarak ihtiyacım var. Marketlerde bu ürün satılmadığı için teslimatın gecikmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin bir an önce adresime (İstanbul, Şişli ) teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş ödemesini kredi kartıyla ve 605 TL olarak yaptım. Sipariş detaylarında adresim açıkça görünmesine rağmen “adres kapalı” şeklinde bir not düşülmesini ve teslimatın gecikmesini kabul etmiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.