to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te Eksik Teslim Edilen Ürün Ve Hızlı Çözüm Talebi
Trendyol Express kargo ile 7330031296385264 takip numaralı gönderimde sıkıntı yaşıyorum. Aynı pakette yer alan mamalardan biri alıcıya hiç teslim edilmedi. 19.03.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve açıkçası Trendyol Express’i kullandığımdan beri benzer problemlerle karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Trendyol/Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik teslim edilen ürünün bana geri geleceği söylendi. Ancak benim böyle bir talebim yok, ürünün alıcıya ulaşmasını istiyorum.
Eksik teslim edilen mamanın en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcıya gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express ile gönderdiğim mamalar, kargo sürecinde çiviyle delinmiş şekilde, hasarlı olarak geri geliyor. 13.03.2026 tarihinde yaşadığım son olayda da mamalar yine benzer şekilde zarar görmüş halde elime ulaştı.
Bu durum daha önce de farklı hasarlarla tekrarlandı ve her seferinde hem ürünler hem de benim için ciddi mağduriyet oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak buna rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Trendyol Express’in paketlere zarar vermeyecek şekilde daha özenli davranmasını, bu hasar problemlerini kökten çözecek önlemler almasını ve süreçte daha yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
