Trendyol Express'te Adres Karışıklığı: Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 senedir aynı adreste, Edirne Keşan’da oturuyorum ve bugüne kadar bütün kargo firmaları, Trendyol Express de dahil, adresimi sorunsuz bir şekilde bulup teslimat yapıyordu. 10548442702 numaralı Trendyol siparişim ise 04.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken “hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu uyarı üzerine yaptığımız görüşmede, dağıtıma çıkan ekibin benim bulunduğum adrese değil, yeni yapılan TOKİ konutlarına gittiğini öğrendik. Telefonda konuştuğum kişiye yanlış yere gittiklerini söylediğimde, “Tamam o zaman, yarın teslim edilir” denildi. Buna rağmen ertesi gün de kargom adrese getirilmedi ve şu an uygulamada “teslimat şubesinde” olarak görünüyor.

Eşim Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştü, teslim edilmesi için talep oluşturduklarını söylemişler ancak buna rağmen hâlâ evime teslimat yapılmadı. Bir senedir tüm kargo firmalarının sorunsuz bulduğu adresime şimdi adres sorunu var denilerek durumun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan karışıklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.