Trendyol Express’in Gerçek Dışı Teslimat Bildirimi Ve Sürekli Mağduriyetim

Trendyol Express aracılığıyla 142298186 numaralı gönderimle ilgili üç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür sistemde adrese gelindiği ve dün de paketleme ile ilgili bir sorun olduğu belirtiliyor, ancak adresime kesinlikle gelinmedi. Bugün de yine kimse gelmedi. Aynı adrese farklı kargo firmalarından gönderilerimi sorunsuz bir şekilde teslim alıyorum; onlar adresimi bulabilirken Trendyol Express’in “adreste yok” gibi bahaneler üretmesi kabul edilemez.

Bir uygulama üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve bu kargonun teslim edilmemesi nedeniyle siparişim iptal olma aşamasına geldi, satışım iptal olduğu için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı ve çözüm sürecinde olduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun halen devam ediyor.

Kargomun gün içerisinde adresime gerçekten gelinerek acilen teslim edilmesini ve adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi yanlış bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu süreçte uğradığım zararın telafisi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Görsellere diğer kargolardan almış olduğum kargoların ispatına ekliyorum.