Trendyol Express'in Geciken Ve Hasarlı Gıda Kargoları Satıcı Puanını Zedeliyor

Trendyol Express kargo firması nedeniyle dört aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gıda ürünleri gönderiyorum ve gönderilerimin büyük kısmı 6–7 günü bulan sürelerde teslim ediliyor. “Express” adına aldanıp hızlı bir hizmet beklerken, tam tersine hem alıcılar hem de satıcı olarak ben zor durumda kalıyorum.

Bu süreçte yaşanan gecikmelerin yanında, zarar gören ürünlerin sorumluluğu da satıcıya yüklenmeye çalışılıyor. Kargolar patlatıldığı halde ihale bize bırakılıyor ve bunun sonucunda satıcı puanım adeta yerle bir oldu. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Gıda gibi hızlı teslim edilmesi gereken ürünlerde, Trendyol Express’in bu kadar geç teslimat yapması ve hasarlı gönderilerde satıcıyı sorumlu tutması kabul edilebilir değil. Geciken ve hasar gören kargolarımın sorumluluğunun kargo firmasına ait olduğunun kabul edilmesini, satıcı puanımın bu haksız durumdan arındırılarak düzeltilmesini ve Trendyol Express ile yaşanan bu sistematik sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.