to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 11 Aralık 2025'te iki ürün sipariş ettim. Kargo otomatik olarak Trendyol Express olarak görüntülendi. İlçelerde dağıtım konusunda kötü tecrübeleri bildiğim için, teslimat adresi olarak listeden Trendyol Express Gel-al noktasını seçtim. 15 Aralık günü Trendyol Express müşteri hizmetleri tarafından arandım, birinci ürünle ilgili aradıklarını söylediler.
Gel-al noktası kapalı olduğu için benden başka bir adres talep ettiler. Adresi verdim ve iki ayrı kargo beklediğimi, ikisi için de aynı değişikliği talep ettiğimi bildirdim. Aynı gün içinde 6 kez Trendyol Express müşteri hizmetleri beni aradı ve her seferinde, tekrar tekrar aynı görüşmeyi yaptık.
16 Aralık'ta tekrar aradılar ve verdiğim adrese de teslimat yapamayacaklarını söylediler. Ben de, gönderimi sürdürmelerini, sahadaki kurye ile telefonla görüşüp ortak bir noktada ürünümü teslim alacağımı söyledim. Çünkü, bu bölgede kurye adrese gelmiyor ve aylardır bu şekilde, kurye ile buluşarak ürün teslim alıyoruz.
Müşteri temsilcisi bu şekilde not aldığını söyledi.
17 Aralık günü, Gel-al noktasına sadece ikinci paketim ulaştı.
Sayfadan kontrol ettiğimde, birinci paket için iade süreci başlatıldığını gördüm.
Hem ürünümü alamadım, hem de bir ürün başarısız kargo operasyonu nedeniyle iade olunca, kampanya kazanımlarım iptal oldu.
Trendyol Express, dağıtım ağının iyi olmadığı bölgeler için otomatik olarak devreye girmemeli.
Ve ayrıca, Trendyol Express müşteri hizmetleri birinci ürünle ilgili birçok kez beni aramasına rağmen, ürünün iade edilmesine neden oldu. Müdahale etmedikleri ikinci paket ise, bana sorunsuz ulaştı. Trendyol Express müşteri hizmetleri, "bırakın, dağınık kalsın! ". Siz karışmazsanız işler daha iyi yürüyor.
Trendyol'dan 12 Şubat 2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünler, siparişin üzerinden 13 gün ve dağıtıcıya gelmesinin üzerinden de 10 gün geçmesine rağmen hâlâ Gel Al noktasına teslim edilmedi. İlk aramamda Gel Al noktasının bozuk olduğunu, kayıt oluşturduklarını ve 3 gün içinde bana dönüş yapılacağını,...
31 Aralık 2024 tarihinde verdiğim sipariş için teslimat gününü değiştirdim ve kod ile onayladım istediğim tarihte geleceğine dair mesaj geldi. Ancak iki gün boyunca dağıtıma çıkarıp beni aramışlar cevap veremedim. Ve gönderim iade edildi. Trendyol üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargod...
Trendyol siparişimi, kargo otomatına bırakmadan, benim haberim ve onayım olmadan iade etti. 1 Aralık 2025 de sipariş verdiğim 2 ayrı ürünümün teslimat sürecini Trendyol uygulamasından sürekli takip ettim, 3 Aralıkta dağıtım şubesine ulaştığı halde, kargo otomatına bırakılmadığı için, 5 Aralıkta, uyg...
Trendyol'dan almış olduğum ürünüm Trendyol Express ile bana ulaşacaktı. Üstelik evde olmama durumumu hesaba katıp garanti bir şekilde ulaşması için gel al noktasını seçmiştim. Evime 3 dakika mesafede olan gel al noktasına, nedense teknik sebeplerle kargomu ulaştıramayıp adres değişikliği talep ettik...
Trendyol uygulaması üzerinden sipariş vererek bir ürün aldım ve iki kere haberimiz olmadan iade edildi görünüyor. Ürün bulunduğum şehrin transfer noktasına kadar gelip geri iade ediliyor. Trendyol express çağrı merkezi, bizi arayarak vermiş olduğumuz adresin eksik olduğunu, adresi güncellememiz gere...
Yorumlar