Adres Eksikliği Bahanesiyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunmayan Çağrı Merkezi

Trendyol uygulaması üzerinden sipariş vererek bir ürün aldım ve iki kere haberimiz olmadan iade edildi görünüyor. Ürün bulunduğum şehrin transfer noktasına kadar gelip geri iade ediliyor. Trendyol express çağrı merkezi, bizi arayarak vermiş olduğumuz adresin eksik olduğunu, adresi güncellememiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tam olarak girdiğimiz adresi tekrardan güncelledik. Hatta adrese teslim edilmeyecekse gel al noktasından ya da kargo şubesinden teslim alabileceğimizi söyledik. Yalnız teslimatın sadece adresimize iletileceğini söyledi. Hiçbir şekilde haberimiz olmadan kargo iade edildi. Bunun üzerine beni arayan çağrı merkezini arayarak sebebini sorduğumuzda lafı eveleyip geveledi. Tek dedikleri şey defalarca "özür dileriz" oldu. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.