Trendyol Express Ve Dolap Hizmetlerinde Yaşadığım Sorunlar

03/08/2024 de Trendyol Group şirketine ait olan “dolap” üzerinden sp01262332968 sipariş numarasıyla satışını gerçekleştirdiğim (ek-1) ürünü 119408593 teslimat ve 1018042353085939 gönderi koduyla yine Trendyol Group'a ait kendi taşıma şirketi olan “Trendyol express” ile göndermek üzere taşıyıcı arkadaşa her türlü sağlam paketlemesi yapılmış halde ürünü sağlam şekilde teslim ettim.

Ürünü alan taşıyıcı arkadaş tarafıma herhangi bir feragatname imzalatmadan ürünü teslim aldı. Ürün ilk önce “bayrak şube” ardından İzmir Kemalpaşa transfer merkezi ve oradan Tuzla-elma transfer merkezi'ne ve son olarak da “kar şube” ye kadar sorunsuz ulaşmış. (ek-2, 2.1, 2.2) şubede hasar gördüğü şeklinde tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ve endişe etmemem gerektiği, ürün tazmin bedelinin tarafıma yatırılacağı söylendi. Ürün geri geldikten sonra gerekli video ve fotoğrafları kendilerine ilettim (foto-1,2,3) ve bu defa durumun kendilerinde olmadığını, Trendyol express ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Her ne kadar Trendyol express ve dolap'la defalarca iletişime geçsem de durumu birbirlerinin üzerine atıp beni oyaladılar ve her defasında farklı sebepler sundular. Bir defasında ürün taşıma prosedürüne uygun ürün değil derken, bir başka görüşmede paketlemesi uygun değil dendi. Taşımaya uygun ürün değilse ürün taşınmazdı ya da teslim alınmazdı.

Paketlemesi uygun olmasa ürün teslim ederken gerekli uyarı yapılır, gerekli feragatname imzalatılırdı. Ayrıca İstanbul’a kadar bu ürün sağlam gitti, orada ne olduysa olup geri döndü. Dolap'tan ne ürün alın ne ürün satın, neden Trendyol express firmasını kullanın. Çünkü karşınızda bir muhatap mevcut değil, iki aynı grup şirketi topu birbirlerine atarak işin içinden sıyrılmayı çok güzel başardılar.

Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol Group Trendyol express 😡.