to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinde Van Merkez Beşyol şubesinin tutumundan son derece şikayetçiyim. İki gündür dağıtımda görünen, içinde hediye olarak göndereceğim saat ve takı seti bulunan 10167252979 numaralı kargom önce adresime getirilmedi, “şubeden gel al” denilerek telefonla arayıp hemen kapattılar. Ertesi gün ise bu kez hiçbir şekilde beni aramadan “adres bulunamadı” gerekçesiyle gönderiyi doğrudan iptale düşürmüşler.
Kargo firmalarının alıcıyı en az üç kez arayıp adres teyidi yapma hakkı ve sorumluluğu varken, beni tek bir kez bile aramadan siparişi iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hediye olarak planladığım ürünler elime ulaşmadığı için mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce adresimi güncelledim, daha sonra telefon numaramı değiştirdim ve son aramamda da gönderinin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Adresime gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden kargomun iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Express ile 10010431678 numaralı kargo gönderim 1 Aralık – 5 Aralık tarihleri arasında adresime bir türlü teslim edilmedi. Sürekli evde olmama rağmen kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Sistemde gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. Trendyol Expr...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
9862044886 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi ve 23 Ekim’de dağıtıma çıktı. Ancak teslimat yapılmadan kargo tekrar Güneş Şubesi’ne geri döndü. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine adrese gelm...
Trendyol Express ile 9664465838 numaralı siparişimde son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye, kargomu eve teslim etmek yerine telefonumu bir kez çaldırıp hemen kapatıyor ve aynı dakika içinde geri aramama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyor. Bu nedenle kargomu teslim alamıyorum ve gönderim ...
Trendyol Express ile 9974747233 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Muğla Menteşe bölgesine teslim edilecek olan kargom için özellikle bir sonraki gün teslimat talep ettim ve bunu hem kurye ile hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek net bir şekilde ilettim. Tüm bu görüşmelere rağmen, be...
Yorumlar