Trendyol Express Üzerinden Yanlış Aktarma Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi

Trendyol üzerinden Mior Shoes isimli satıcıdan Apella tam ortopedik unisex terlik siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen bu tarihte teslimat yapılmadı ve kargo Trendyol Express üzerinden halen tarafıma ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden online olarak görüştüğümde, paketimin yanlış aktarma aracına konulduğu için gecikme yaşandığını öğrendim.

Yarın şehir dışına çıkacağımı özellikle belirterek, ürünün en geç yarına kadar teslim edilmesini talep etmiştim. Ancak bu süreçte ürün elime ulaşmadığı için artık ürünü teslim almak istemiyorum. Sadece bu sipariş için ödediğim tutarın ve varsa kargo ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu gecikmenin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin iade sürecim hızla tamamlanarak giderilmesini istiyorum.