Eksiksiz Gönderdiğim Ayakkabı Kayıp Bildirildiği İçin İade Reddedildi Ve Ücret İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Trendyol Express ile iade ettim. Ancak ayakkabının tekinin markaya ulaşmadığı söylenerek iade talebim 20 Haziran tarihinde reddedildi ve iade sürem de bu şekilde doldu.

Tarafıma sadece ürünün eksik olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Oysa ben ürünü tam takım olarak, eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Buna rağmen hem ayakkabının tekini bana geri gönderdiler hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim, bilgilendirme için dönüş yapacaklarını söyleyip daha sonra hiç aramadılar.

Ürünü eksiksiz gönderdiğim halde kargo sürecindeki kayıptan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.