Trendyol Express Teslimatında Zile Basmama ve Yetkisiz Kişiye Verme Sorunu

Trendyol Express kuryeleriyle yaşadığım teslimat sorunu artık dayanılmaz bir hale geldi. Bugün 10116557595 numaralı siparişim için yine “yakınına teslim edildi” mesajı geldi ancak ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Kargo, Hanaybaşı Mahallesi u*** Sokak, Selçuklu/Konya’daki adresime getirilmiş gibi gösterilmesine rağmen, tanımadığım bir çocuğun eline verildiğini camdan görüp fark ederek zorla onun elinden aldım.

Bu durum ilk kez olmuyor; sürekli aynı şeyi yapıyorlar, kapıya bırakıp gidiyorlar ve gönderilen teslimat kodunu bile sormadan kime verdikleri belli olmayan kişilere teslim ediyorlar. Zile basmak ya da aramak bu kadar zor olmamalı, teslimat sorumluluğu bu kadar baştan savma olmamalı. Kargo kaybolsa ya da o çocuk verseydi benim zararım ne olacaktı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Kuryelerin, teslimat kodu almadan ve gerçek alıcıyla yüz yüze teyit etmeden kargo teslim etmemesini, bu davranışın acilen düzeltilmesini ve bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.