Trendyol Express Teslimatında Adrese Gelinmeden İade Sorunu

Trendyol üzerinden almış olduğum ve Trendyol Express firması ile tarafıma gönderilen 9996171462 teslimat numaralı gönderim ile ilgili şikayet kaydı oluşturmak istiyorum. Vardiyalı bir işte çalışıyorum, sabah 10'da evde oluyorum ve uyuyorum. Dağıtıma çıkan ürünle ilgili olarak 0 850 759 15 15 numaralı telefondan aranıyorum. Telefonu açamadığım için ürün iade sürecine giriyor. Aile apartmanında oturuyorum, ikamette kargoyu teslim alacak kişiler bulunuyor; fakat adrese gelinmiyor, telefonu açmadığınızda teslimat yapılmıyor. Trendyol Express olarak 'adresimdeyim' gibi bir seçenek yok, dağıtıcıya bilgi vermek için bir yol bulunmuyor. Şubeden almak istesem, şubesi yok. 0 850 759 15 15 numarası ile iletişime geçtiğimde ise kendini Ş**** diye tanıtan, sadece dinleyen bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşüyorum.