Trendyol Express Teslimatı Sahte Gösterdi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde Bayer K-othrine SC50 ml kokusuz karınca, sinek ve hamamböceği ilacı siparişi verdim; sistemde 13 Mayıs’ta Trendyol Express ile teslim edildiği görünüyor. Ancak ne daireme ne de apartmana gelen herhangi bir kargo olmadı. Kargo firması beni hiç aramadan, teslimat kodu almadan ve kapıyı çalmadan “daire önüne bıraktık” notu ile teslim göstermiş, fakat ortada teslim alınmış bir ürün yok.

Diğer tüm kargo firmaları teslimat kodu alıp arama yaparken Trendyol Express’in böyle sorumsuzca hareket etmesi nedeniyle böcek ilacım elime ulaşmadı. Ev içinde böcek problemi yaşadığımız için bu ürünü özellikle almıştık ve çocuklar da bu durumdan olumsuz etkilendi. Mecburen Hepsiburada üzerinden aynı tip üründen tekrar sipariş verdim ve o ürün iki gün içinde sorunsuz teslim edildi; onu kullanmak zorunda kaldım.

Trendyol tarafında ise 12 gündür ne para iadesi yapıldı ne de kaybolan kargomla ilgili gerçek bir araştırma yürütüldü. Sadece “sizi aradık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir e‑posta atılmış, oysa ne bir çağrı ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 11215593351’dir.

Kayıtlarda teslim edildiği görülen ancak bana ulaşmayan bu Bayer K-othrine haşere ilacımın ya acilen bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.