Trendyol Express Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Alamıyorum: Trendyol Mağduriyeti

2 Aralık'da Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı teslimat içinde yer alan toplam 10 paketim bulunmasına rağmen, telefona yalnızca tek bir teslimat onay kodu gönderildi; kargo görevlisi ise ne beni aradı ne de kapıma geldi. Buna rağmen Trendyol uygulamasına girdiğimde tüm kargolarım için “teslim edildi” ibaresini gördüm.

İlgili teslimat numaram 10006757507’dir. Yaşanan durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, aynı teslimat içindeki 3 ürün için ücret iadesi yapıldı; ancak kalan 7 ürün için hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Bu 7 ürün bana hiç teslim edilmediği halde, hem ürünler ortada yok hem de ödemesini yaptığım bu ürünlerin bedeli tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu 7 ürün için tek bir onay kodu üzerinden toplu teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. 2 Aralık tarihinden bu yana mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyor olmama rağmen halen sonuç alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve hiçbir şekilde teslim almadığım bu 7 ürün için yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu teslimat ve onay kodu süreçlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.