Trendyol Express Teslim Edilmemiş Masa Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

16.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 19.08.2026 olarak görünüyordu. Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken bu kargo belirtilen tarihte gelmedi, bugün 22.08.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net hiçbir bilgi verilmiyor.

Gecikme sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde maksimum 2 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bu süre de geçti fakat ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Yeniden görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını ve 6 iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda yanıt alamıyorum, ne zaman teslim edileceğini sorduğumda da yine net bir cevap verilmiyor.

Bu süreç tamamen Trendyol ve Trendyol Express kaynaklı olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyete rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de iptal talebim kabul edilmiyor. Hem ürün ortada yok, hem teslimat tarihi defalarca aşılmış durumda, hem de ne düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşananları dikkate alarak kimsenin Trendyol’dan gönül rahatlığıyla sipariş veremeyeceğini düşünüyorum ve alışveriş yaparken bir kez daha düşünmelerini istiyorum. Siparişini verdiğim masanın derhal bulunup adresime teslim edilmesini, aksi durumda da hiçbir şekilde oyalama yapılmadan iptal ve iade sürecimin hemen başlatılmasını talep ediyorum.