Trendyol Express Teslim Edilmemiş Çamaşır Kurutma Makinesi Yanlış Kişiye Gönderildi

Trendyol üzerinden 8840033189951029 sipariş numarası ve 10554384162 teslimat numarası ile Financell Alışveriş Kredisi kullanarak Hoover hre 9N2TE-17 9 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Süreç tamamen teslimat yönünde bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır.

10.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik kuryesi beni telefonla arayarak “bugün teslimat yapacağız” diyerek benden teslimat kodunu talep etti. Ben de iyi niyetle teslimatın yapılacağı düşüncesiyle kodu paylaştım; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ürün Edirne Enez’deki oğlumun adresine fiziksel olarak teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Horoz Lojistik kuryesi, teslim edilmeyen ürünü kendi sisteminde gece 00:12’de, ailemizden olmayan ve kesinlikle tanımadığımız s* s*** isimli bir kişiye teslim edilmiş gibi göstermiştir. Devamında kargo şubesiyle yaptığım telefon görüşmesinde ürünün gerçekte teslim edilmediği, yoğunluk sebebiyle hâlâ şubede bekletildiği tarafıma bizzat ifade edilmiştir.

Bu aşamada siparişimin iptal edilmesini veya iadeye dönmesini kesinlikle istemiyorum. Krediyle satın aldığım ve acil ihtiyacımız olan bu çamaşır kurutma makinesinin, Trendyol ve Horoz Lojistik kayıtları düzeltilerek, Edirne Enez’deki adresimize oğlum adına acilen ve fiilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Ürünü krediyle aldığım için 23 Temmuz 2026 tarihinde elime hiç ulaşmayan bu ürünün ilk taksit ödemesi başlayacaktır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konu, fatura ve belgeleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e (Başvuru No: 2602995137) resmi olarak bildirilmiştir.

Sonuç olarak; Trendyol ve Horoz Lojistik üst yönetiminden, sistemde hatalı olarak teslim edilmiş görünen ve şubede tutulduğu ifade edilen ürünümün ivedilikle oğlumun Edirne Enez’deki adresine sevk edilmesini ve fiziksel teslimatın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.