Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Nevresim Takımı Kapıya Gelmedi

6 Mart 2026 saat 16.35’te Trendyol Express üzerinden verilen 10284288794 teslimat numaralı nevresim takımı siparişim için “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak ne benden herhangi bir teslimat kodu istendi ne de bir kurye tarafından arandım, kapıma da hiçbir ürün gelmedi. Buna rağmen Trendyol hesabımda sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslim edildi mesajını aldıktan sadece 19 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Talep oluşturduklarını, ürün bulunamazsa ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben özellikle kuryenin iletişim numarasını talep ettim, kendisine ulaşıp durumu sormak istedim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Teslimat kodu bile sorulmadan siparişimin nasıl teslim edildi göründüğünü anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim nevresim takımının bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da kargo süreci detaylıca incelenerek gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.