Trendyol Express Teslim Edildiği Yanıltıcı Şekilde Bildirilen Kargo Bırakılmadı

Bugün Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10149030024 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom geldiğinde lavabodaydım, aceleyle çıktım ve kapıya yönelirken “geliyorum” diye seslendim ancak kurye kapıdan ayrılmış. Ardından beni arayarak evde olmadığımı söyledi, ben de evde olduğumu belirttim. Buna rağmen “kapının önüne bırakıyorum” dedi fakat camdan baktığımda aracında oturduğunu ve kargoyu bırakmadığını gördüm.

Bir süre sonra bana SMS ile “yakın tarafından teslim alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ancak kargo bana ya da yakınıma teslim edilmedi, elimde herhangi bir ürün yok. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Kızımın okulundan istenen kitaplar bu kargonun içindeydi ve acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Kargonun gerçekten adresime, bana teslim edilecek şekilde, en kısa sürede tekrar getirilmesini ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını ve ilgili kuryeyle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.