Trendyol Express Şikayeti

Trendyol'dan iki farklı adrese teslim edilmek üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünlerin birisi yaşadığım şehirdeki bir satıcı tarafından, diğeri ise başka bir şehirdeki bir satıcı tarafından kargoya (firma Trendyol Express) verildi. Şehir dışından gelen ürün anlam veremediğim şekilde transfer merkezinde bir gün bekledikten sonra ertesi gün dağıtıma çıktı ve teslim edildi. Sanırım bunun için kendimi şanslı hissetmeliyim, çünkü bulunduğum şehirdeki satıcı tarafından kargolanan diğer siparişim ise yine anlam veremediğim şekilde transfer merkezinde bir gün bekledikten sonra ertesi gün erken bir saatte teslimat şubesine ulaştı, birkaç saat sonra teslimat şubesi yine anlam veremediğim bir şekilde transfer merkezi olarak güncellendi (ilk transfer merkezinden farklı bir yer), ve siparişim buradan başka bir teslimat şubesine doğru yola çıktı. 4 saat kadar bir süre geçtikten sonra herhangi bir gelişme olmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin tahmini teslimat tarihinin 1 gün daha ertelendiği bilgisini almam nedeniyle siparişi iptal etmeye karar verdim.

Şimdi bir bu kadar süre de siparişin satıcıya iadesi ve paramı geri almak için beklerim diye tahmin ediyorum. Ürünün hediye olmasına mı, aralarında 4 km mesafe (tahmini veri değil, gerçek harita verisi) bulunan bir yerden başka bir yere 4 günde ürün teslimatı yapılamamasına mı yoksa görevi kargo taşımacılığı olan bir şirketin gecikme için "yoğunluk" gibi komik bir gerekçe göstermesine mi üzülsem bilemiyorum (ki dağıtıma çıkılıp teslimat yapılamasa yoğunluğu anlarım fakat ürünün 1 gün boyunca transfer merkezinde beklemesinin yoğunlukla nasıl bir ilgisi var anlayamadım), fakat Trendyol Express'in son derece başarısız bir firma olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Paramı iade almaktan yana bir çekincem yok, firmanın düzeleceğine inancım da yok. Bu arada birçok siteden sipariş veriyorum ve haliyle birçok kargo firması tarafından bana ürün teslimatı yapılıyor, böyle bir gecikmeyi başka hiçbir firmada yaşamadığımı da eklemek istedim.