Trendyol Express Masalarımı Teslim Etmedi Ve Tehditkar Tutum

Trendyol Express’in Vural Baylan Bulvarı, Mustafa Kemal Mahallesi No:6 Sincan / Ankara’da bulunan şubesi hakkında acil olarak şikayetçiyim. 9 Mart Pazartesi günü yola çıkan ve bugün teslim edilmesi gereken, sadece iki adet masadan oluşan 10287020445 ve 10287063952 numaralı kargolarım mahalleye kadar gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

11 Mart Çarşamba günü saat 12:00 sularında Trendyol Express görevlileri tarafından telefonla aranarak, araçlarının küçük olduğu ve masaların araca sığmadığı, bugün şubeye gidip almazsam teslimatın bayramdan sonra bir iki hafta sonrasına kalacağı, getirseler bile daireme çıkarmayacakları ve sadece dış kapıya bırakacakları şeklinde son derece laubali ve tehditkar ifadeler kullanılmıştır. Binada asansör bulunmasına ve diğer kargo firmaları çok daha büyük eşyaları eve kadar getirip teslim etmesine rağmen, iki adet masanın tesliminden bu şekilde kaçınılması kabul edilebilir değildir.

Bu görüşmeden sonra Trendyol’un iletişim hattını iki kez arayarak taşıyıcı firma ve ilgili personel hakkında şikayet talebi oluşturdum, hızlı aksiyon alınmasını talep ettim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Hem kargolarımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden eve kadar getirilerek teslim edilmesini, hem de telefonla bana karşı kullanılan saygısız, tehditkar ve usulsüz yaklaşımlar nedeniyle ilgili personel ve şube hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse ve gerekli adımlar atılmazsa, avukatım aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.