Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Yanlış Beyanı Müşterinin Güvenini Zedeledi

Ankara Sincan’da Trendyol Express ile gelen 10264039300 numaralı siparişim, bugün saat 14.53’te teslim edilmek istenmiş. Evden çalışan biriyim ve gün içinde sürekli evdeyim; yalnızca 10 dakikalığına dışarı çıkmama rağmen kurye o arada gelmiş ve ürünü komşuma bırakmış. Ben özellikle böyle bir teslimat istemememe rağmen, hem ürünün komşuya bırakılması hem de kuryenin tavrı ve üslubu beni rahatsız etti.

Komşuma, “Sürekli evde olmuyor, tekrar olursa siparişlerini direkt geri göndereceğim” şeklinde bir ifade kullanmış. Evde olmama şansımın neredeyse olmadığı bir durumda, hakkımda “sürekli evde olmuyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir söylemde bulunması ve bunu komşuma söylemesi hem saygısızca hem de güven kırıcıdır.

Ödememi Trendyol uygulaması üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu durumdan sonra Trendyol Express şikayet hattını arayarak durumu bildirdim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kuryenin davranışı hem de şikayetimle ilgili dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kuryenin bu üslubu ve yanlış beyanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.