Trendyol Express Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Umursamaz Teslimat Deneyimi

Trendyol üzerinden verdiğim #10787615502 numaralı siparişimde, Trendyol Express kuryesinin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kütahya Merkez Akbayır Caddesi Çınar Apartmanı’ndaki adresime 16 Aralık saat 12:30 civarında teslimat yapılacaktı. Kurye, beni arayarak “abla merdine bıraksam olur mu” şeklinde konuştu, ben de “olur abi” dedim ve o sırada aşağıya iniyordum. Kapıyı açtığım anda merdivende yaklaşık beş adım mesafe varken paketi resmen fırlattı. Şaşkınlıktan o an tepki bile veremedim.

Daha sonra kuryeyi arayıp neden o şekilde attığını sordum, adımı sordu, söyledim ve “ben fırlatmadım koydum” diyerek inkar etti. “Ben hayal mi gördüm abi, ya üründe kırılma olsaydı” dediğimde ise bana “15 gün içinde iade edersin” cevabını verdi. Ben sadece merdivene bırakmasını istemiştim, “siz beş kat çıkmayın diye merdiven bırakın, atın demiyorum, madem böyle yapıyorsun beş kat çık o zaman” dediğimde de “Allah Allah ya öyle mi” tarzında saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Üründe şu an bir zarar yok ama bu üslup ve davranış beni gerçekten çok rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve üslupsuz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili Trendyol Express çalışanının acilen uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılarak bu tarz bir saygısızlığın tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.