Trendyol Express Kuryesi Hatalı Barkod Nedeniyle İade Mağduriyeti

8 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express ile aldığım 6 parça üründen 3 tanesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Kargocu evime gelerek ürünleri tek tek teslim aldı. Ancak, kuryenin yanlış barkod basmasından dolayı sadece kot şort iadem kabul edildi; etek ve etek-bluz takımının iadesi reddedildi. Siyah takımın gittiği firma iade ürününü geri gönderdi fakat pileli eteği alan Trendyol satıcı firması iademi geri göndermedi.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, ancak her seferinde sadece "bekleyin" yanıtı aldım. Sonrasında ise bana 1000 TL’lik ürün bedeliyle ilgili olarak mahkemeye başvuru yapmam gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi.

İade işlemini evimden, Trendyol Express kuryesi aracılığıyla gerçekleştirdim. Hatalı barkod uygulaması nedeniyle mağdur edildim ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.