Trendyol Express Kurye Tarafından Tehdit Ve Saygısız Üslup

Trendyol Express kargo ile yaşadığım bir olay nedeniyle hem rahatsız oldum hem de kendimi tehdit edilmiş hissettim. 10873442707 numaralı gönderimi dağıtıma getiren E**t *** isimli kurye, adreste olup olmadığımı teyit etmeden kargoyu bir dolaba bırakmış. Bıraktığı dolapta kargo yoğunluğu çok fazla olduğu ve paketim de küçük bir kutu olduğu için önce kargomu bulamadım. Bunun üzerine şirketi arayıp durumu ilettim, onlar da dönüş sağladılar.

Daha sonra kurye E**t***beni kendi kişisel numarasından arayarak kargonun orada olduğunu söyledi. Kendisine neden aramadığımı sorduğumda ve bu durumu şirkete de ilettiğimi belirttiğimde, kullandığı üslup beni son derece rahatsız etti. Telefonda bana, şirkete şikayet ettiğim için “ekmeğimle oynuyorsun, bir daha aramazsan kargonu iade ederim” tarzında tehditkar ve saygısız cümleler kurdu. Üstelik bana kendi numarasından WhatsApp üzerinden ses kaydı ve mesajlar da gönderdi; bu şekilde özel hattımdan rahatsız edilmek de hiç hoş değildi. Ardından kendisini WhatsApp üzerinden engellemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak kargom bana ulaştı; ancak asıl sorun, bir kargo çalışanının bu kadar rahat bir şekilde müşteriyi hem tehdit eder hem de kişisel hattından rahatsız eder bir üslup kullanabilmesidir. Bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de bu tarz bir tutumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.