06.04.2026–07.06.2026 tarihleri arasında 101 498 641 333 2737 numaralı Dolap gönderimi için Trendyol Express üzerinden “adresi teslimat noktasından alma” değil, “adresimden alınsın” seçeneğiyle işlem yaptım. İlk gün kurye aradığında uykuda olduğum için telefonu göremedim. Daha sonra tekrar aradığında, “Aradığımda açmadın, şu an şu adresteyim, getiriyorsan getir, yoksa iptale çekerim” şeklinde son derece kaba ve üstten bir üslupla konuştu. Ben de sorun olmayacağını, iptal edebileceğini söyleyerek ertesi güne yeni randevu aldım.
Ertesi gün gönderiyi almaya geldiğinde bu kez de “Bugün ikinci gelişim, paketi hazır edin, bugünde iptal ederseniz komple iptal olur” diyerek yine kibirli, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuştu. Bu konuşma tarzı ve üslup ailemle birlikte bizi oldukça rahatsız etti, kendisini nezaket konusunda uyardım. Görüşmeler, kayıt alınıyorsa, 0850 759 15 15 numaralı hattan beni arayan kurye tarafından yapıldı, benim numaram ise 0545********47’dir.
Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana Trendyol Express ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu üslubun kabul edilebilir olmadığını ve sadece bana değil, başka müşterilere de aynı şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının dinlenerek ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, uygun görülüyorsa uyarılması veya yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar