Trendyol Express Kayıp Kargo Krizi: Zararımı Kim Karşılayacak?

Trendyol Express'in kaybettiği kargomun zararını kim karşılayacak? Trendyol sorumluluk al!

29 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden The Purest Solutions firmasından 8 adet serum sipariş aldım. Firma 02.12.2024 tarihinde ürünleri Trendyol express'e teslim etti. Bugün (06.12.2024) ürünlerim hala bana teslim edilmedi. Hareket bilgilerinde son 4 gündür herhangi bir gelişme yok. Durumu Trendyol'a bildirdiğimde kayıp durumunda para iadesi olur dedi. Ben 29 Kasım 2024 tarihinde kasım ayı indirimleri ve firmanın kendi yaptığı indirimle birlikte 1402 liraya aldığım ürünler bugün (06.12.2024) güncel fiyatı 3339 lira. Eğer kaybolan kargomun iadesi yapılırsa benim zararım iki katından daha fazla ve bu zararımı karşılayacak bir muhatap bulamıyorum. Kolay para kazanmıyoruz. Eğer doğru düzgün kargomuzu taşımayı beceremeyeceksiniz zararı karşılamayı göze alacaksınız. Ben para iadesi değil ürünlerimi istiyorum. Eğer ürünlerim gelmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.