Trendyol Express Kayıp Gönderi Ve Acil Tıbbi Ürün Teslimi Talebi

Trendyol Express üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde, hızlı gönderi taahhüdüne güvenerek “fixicure Bel Fıtığı Çelik Balenli Lumbosakral Fıtık Korsesi Bel Destekli Bel Kuşağı” isimli tıbbi ürünü sipariş ettim. Siparişin teslim taahhüdü 29 Aralık olarak belirtilmişti. Gönderi alıcı şehir olan Antalya’ya ulaşmış görünüyor ancak hangi şubede olduğu bile belli değil ve bana bir türlü teslim edilmiyor, adeta kaybolmuş durumda. Kargo yürüse şimdiye kadar gelirdi.

Takip numaram 7330029178177977’dir. 29 Aralık’tan itibaren Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gönderinin yanlış şubeye gittiği, düzeltilip 30 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda paketin hâlâ kayıp olduğu bilgisini aldım. Müşteri temsilcileri ise sadece benim de ekranda gördüğüm bilgileri tekrar etmekten başka hiçbir somut çözüm üretmiyor.

Bu ürünün tıbbi bir ürün olması sebebiyle gecikme doğrudan hasta mağduriyetine neden oluyor. Ürünün daha fazla zaman kaybetmeden acilen bulunarak Antalya/Muratpaşa/Güzeloba adresine teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.